FAQ

FAQ - Second Hand Brautmode

Wie funktioniert der Rückgabeprozess, falls das Kleid nicht meinen Erwartungen entspricht?

Second Hand Ware ist von der Rückgabe ausgeschlossen, es gilt die Regelung "gekauft wie auf den Bildern oder im Store gesehen", sei dir demnach mit einem Einkauf sehr Bewusst. Solltest du Fragen zum Kleid haben, kannst du uns zu den Öffnungszeiten telefonisch unter 04152 1368117 erreichen.

Kann ich das Kleid vor dem Kauf persönlich anprobieren?

Ja, du kannst jederzeit Online hier ein Termin vereinbaren. Der Termin findet bei uns in Geesthacht statt.

Kann ich das Kleid nach dem Kauf auch im Store abholen und anprobieren?

Du kannst entscheiden ob du es per DHL gesendet bekommen möchtest oder das Kleid bei uns im Store persönlich abholen möchtest.
Du kannst das Kleid bei Abholung auch gerne anprobieren, hierfür musst du einen Termin vereinbaren. Eine Abholung ohne Termin ist nur ohne Anprobe möglich. Bei der Anprobe können wir die gerne Beratend zur Seite stehen und mit dir die Anpassungen besprechen.

Wenn ich das Kleid online kaufe und bei Abholung anprobiere, kann ich mich noch dagegen entscheiden?

Nein, das kannst du nicht. Wenn du ein Second-Hand Kleid bzw. Second-Hand Ware kaufst, ist der Umtausch ausgeschlossen, auch wenn du das Kleid bei Abholung anprobierst. Wenn du dir nicht sicher bist, mach lieber ein Termin für eine Anprobe, bevor du das Kleid kaufst.

Was mache ich wenn ich weitere Fragen habe?

Wenn du weitere Fragen oder Bedenken hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen dir gerne zur Verfügung, um dir bei allen Anliegen behilflich zu sein.

Wie funktioniert das 14-tägige Rückgaberecht?

Unser 14-tägiges Rückgaberecht gewährt dir die Möglichkeit, die erworbenen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben, wenn du nicht zufrieden bist. Bitte beachte die genauen Rückgabebedingungen.

Wie initiieren Sie die Rückgabe eines Artikels?

Um eine Rücksendung zu initiieren, besuche bitte unsere Rückversandseite auf der Website. Dort erhältst du alle notwendigen Informationen.

Sind Rücksendungen kostenpflichtig?

Die Kosten für die Rücksendung können je nach Grund für die Rückgabe variieren. Standard Rückversendungen werden von dir übernommen.

Wie erfolgt die Rückerstattung?

Die Rückerstattung erfolgt in der Regel auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, nachdem wir den zurückgesandten Artikel erhalten und überprüft haben.

Was ist, wenn der Artikel beschädigt oder defekt ist?

Wenn der Artikel bei Erhalt beschädigt oder defekt ist, kontaktiere uns bitte umgehend, um eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung zu arrangieren. Tel.: 04152 1368117

Wie lange dauert es, bis meine Rücksendung bearbeitet wird?

Die Bearbeitungszeit für Rücksendungen kann variieren. Wir streben jedoch an, Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Bei Fragen ruf uns gerne zu unseren Öffnungszeiten unter der 04152 1368117 an.

Kann ich personalisierte oder maßgefertigte Artikel zurückgeben?

Nein, personalisierte oder maßgefertigte Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

Gibt es Ausnahmen vom Rückgaberecht?

Einige Artikel könnten vom allgemeinen Rückgaberecht ausgeschlossen sein, wie z.B. Second-Hand-Ware und Maßanfertigung. Prüfe bitte unsere AGB für detaillierte Informationen zu Ausnahmen.